ANDE no posee formulario ni procedimiento para recibir quejas, afirman

La Asociación de Usuarios y Consumidores del Paraguay (Asucop) rechaza los argumentos presentados por la ANDE para justificar los numerosos reclamos de sobrefacturación que se registran en todo el país.

Julián Vera, titular del gremio, lamentó el trato que dan los funcionarios a los ciudadanos cuando piden explicaciones de los montos elevados que deben pagar. Asimismo sostuvo que la ANDE no posee un procedimiento para que los usuarios realizan reclamos.

La empresa estatal no responde a los pedidos de la ciudadanía y simplemente induce a que se paguen las cuentas, sostuvo. “Queremos que la ANDE se equipe con un formulario de queja”, manifestó Vera. A su vez, destacó que Asucop elaboró un formulario para que la gente pueda reclamar a la ANDE los casos de sobrefacturación que surgieron masivamente en este época.

Comentarios